Q&A
Q
メンテナンスを頼みたいのですがどうしたらいいですか?
A
ありがとうございます
1から6の順にご案内いたします
1.ご希望の注文を選んで、お支払いまでお願いします
2.お客様のご都合にあう方法で下記の住所へ指輪をお送りください
【手渡しの配達】日本郵便/レターパックプラス(600円)、簡易書留、各宅配便など
【ポストへ配達】レターパックライト(430円)、クリックポストなど
指輪はティッシュで包んで小さい袋に入れてください
封筒にリングだけ入れた場合、郵便局のローラーで封筒が破れてしまい指輪が紛失します。
問い合わせ番号のない発送の保証は致しかねますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
〒329-1317栃木県さくら市きぬの里1-2-31
a.w.s 神戸(カンベ)宛
tel:028-681-2727
3.発送いただきましたらメール([email protected])をお願いします
4.指輪の到着後ご連絡いたします
5.修理完了後発送のご連絡をいたします
6.お客様のお手元に指輪が到着いたします
郵便のクリックポストで発送いたします。ご自宅のポストに投函されて配達完了です
Q
送料について教えてください
A
◆10,000円以上のご注文で送料無料。『日本郵便・クリックポスト』にてお送りいたします。
◆10,000円未満は発送先1箇所につき300円『日本郵便・クリックポスト』にてお送りいたします。
◆商品の厚みが3cm以上の「クリーナー」は『ヤマト運輸』にて送料は800円でお送りいたします。
Q
体験で作った指輪を無くしてしまいました…注文で作ってもらえますか?
A
指輪は小さいものなので、無くすこともしばしば、、、(私も経験あります)
a.w.sで作った指輪でしたらこちらでお作りすることができます。指輪のお写真が残っていたら拝見させていただきたいです^^
まずはお見積りで金額のご案内をいたしますのでお気軽にご相談くださいませ。
Q
返品・交換はできますか?
A
大変申し訳ございませんが、リングはオーダー品のため返品や交換はお断りさせていただいております。
文字の打ち間違いや、クリーナー用品などのお届け時の不良につきましては、すぐに対応させていただきます。
Q
早めに届けてもらえますか?
A
ご希望に沿うようできる限り対応させていただいておりますので、ご相談くださいませ。また火・水曜が定休日になります。ご不便をおかけいたしますが予め了承くださいますようお願いいたします。
Q
リングのサイズは何号からありますか?
A
12種類のリングのご用意サイズをご案内いたします。
デザインごとに展開が違いますのでご参考になさってください。
・ハグリング▶︎1〜24号
・アニバーサリーリング▶︎1〜24号
・エヴァーリング▶︎1〜28号
・ワンストーン▶︎1〜28号
・カーディナルリング▶︎5〜24号
・シャープリング▶︎5〜26号
・クレストリング▶︎1〜26号
・クロスリング▶︎5〜26号
・Vラインリング▶︎5〜26号
・ダイヤカットリング▶︎1〜24号
・ヴェリィリング▶︎5〜26号
・シグネットリング▶︎5〜24号
Q
一番細いリングはどれですか?
A
12種あるリングの中で、「カーディナルリング」が一番細身のリングです。
小さいサイズと大きいサイズでは幅が少しずつ異なります。
一番幅のある部分で細い方から幅広の順に並べております。
〈細身〉
・カーディナルリング
・アニバーサリーリング
・エバーリング
・ハグリング
・シェープリング
・ダイヤカットリング
・クレストリング
・クロスリング
・Vラインリング
・ヴェリィリング
・シグネットリング
〈幅広〉
Q
リングに文字は何文字入りますか?
A
デザインやサイズで文字数に限りがあります。
下記をご参考になさってみてください。
ハグリング
▶︎1〜18号(最大7文字)19〜24号(最大10文字)
アニバーサリーリング
▶︎1〜18号(最大5文字)19〜24号(最大7文字)
エヴァーリング
▶︎1〜4号(最大10文字)5〜28号(最大13文字)
ワンストーン
▶︎1〜4号(最大10文字)5〜28号(最大13文字)
カーディナルリング
▶︎5〜18号(最大5文字)19〜24号(最大7文字)
シャープリング
▶︎5〜26号(最大13文字)
クレストリング
▶︎1〜18号(最大7文字)19〜26号(最大10文字)
クロスリング
▶︎5〜18号(最大5文字)19〜26号(最大7文字)
Vラインリング
▶︎5〜18号(最大7文字)19〜26号(最大10文字)
ダイヤカットリング
▶︎1〜18号(最大7文字)19〜24号(最大10文字)
ヴェリィリング
▶︎5〜26号(最大13文字)
シグネットリング
▶︎5〜18号(最大7文字)19〜24号(最大10文字)
Q
サイズ直しはできますか?
A
お引き受けできるアイテムを限定させていただいております。
サイズ直しにあたりご注意点もございますので、そちらの内容でご了承いただけましたら、ご依頼くださいますようお願い申し上げます。
■サイズ直し対象アイテム
・スペシャルペアリングのシリーズ(ダイヤカットリング以外)
・素材がシルバーかピンクシルバー
・ダイヤモンドや石が留められていない
■ご注意点
・内側の刻印は消えたり薄くなります。その際は工房で入れ直しさせていただきます。
・サイズは大きくする場合も小さくする場合も最大±2号までになります。
・溶接部分は経年劣化によって本体のシルバーのお色と差が出ます。
・ピンクシルバーの場合もシルバー色の溶接材を使用しますので気になる方もいらっしゃると思います。
・お預かり期間は約3週間です。
【費用】
・デザインや素材によって異なります。
(例1)ハグリング/シルバー925/サイズ9号→11号の場合 1本3,100円
(例2)クレストリング/ピンクシルバー/15号→13号の場合 1本7,400円
まずはお見積りさせていただきますので、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
Q
持っている石を指輪に留めてもらえますか?
A
申し訳ございません。石のお持ち込みはお断りさせていただいております。こちらでお留めする石は、工房で用意した直径1.3mmのダイヤモンドになります。
Q
a.w.sで作ったリングではないのですが、修理できますか?
A
誠に申し訳ございませんが、お引き受け致しかねます。
Q
返信のメールが届きません
A
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
メールの受信制限を設定のお客様は、工房からの返信メールが届かない場合がございます。
お手数ですが、[email protected]の解除をお願いいたします。
原則3営業日以内にはメールのご返信を差し上げておりますので、
もし3〜4日経っても返信のメールがない際は、恐れ入りますがお電話(028-681-2727)いただきますようお願い申し上げます。
Q
メンテナンス工房の定休日はいつですか?
A
火曜・水曜が定休日となります。
営業時間は10:00〜17:30です。
Q
近くなんで指輪を工房に持っていってもいいですか?
A
店舗ではないため、お持ち込みはお断りさせていただいております。
郵送、または宅急便でお送りください。